Odpowiedzialna gra w BetOnRed, limity, samowykluczenie i pomoc
BetOnRed wymaga od gracza minimum 18 lat i daje trzy narzędzia kontroli: limity depozytu, limity strat i samowykluczenie na czas określony lub bezterminowo.
Dzienny, tygodniowy i miesięczny limit depozytu
Każdy limit to okres kroczący liczony w godzinach, nie kalendarzowa doba czy miesiąc.
| Limit | Okres |
|---|---|
| Dzienny | 24 godziny |
| Tygodniowy | 168 godzin |
| Miesięczny | 720 godzin |
Trzy okresy limitów w regulaminie są liczone w godzinach, nie w dniach kalendarzowych. Limit uwzględnia wpłaty z poprzedniego okresu: jeśli wpłaciłeś już całą kwotę limitu, kolejną wpłatę zrobisz dopiero po upływie 24, 168 lub 720 godzin od ostatniej wpłaty. Obniżenie limitu działa od razu.
Jak działa samowykluczenie w BetOnRed
Odwołanie wykluczenia bezterminowego trwa dłużej niż odwołanie okresowego – to zabezpieczenie, nie błąd systemu.
Samowykluczenie ustawiasz na 6, 9 lub 12 miesięcy albo bezterminowo. Po aktywacji konto jest od razu zablokowane, bez dostępu do wpłat, wypłat i promocji na cały wybrany okres.
Odwołanie samowykluczenia na czas określony operator rozpatruje tylko po wewnętrznym przeglądzie i wymaga minimum 24-godzinnego okresu wyczekiwania od momentu zgłoszenia. Odwołanie samowykluczenia bezterminowego trwa dłużej – 7 dni od zgłoszenia do wsparcia. Jeśli zgłaszasz się do wsparcia bez wskazania konkretnego okresu, operator ustawia domyślnie 6 miesięcy.
Jak ustawić limit lub samowykluczenie
Dwie ścieżki: panel konta albo kontakt z obsługą – w obu przypadkach decyzję inicjuje gracz.
Limity depozytu ustawiasz w panelu konta. Samowykluczenie wymaga potwierdzenia wybranego okresu i kliknięcia zgody – bez dokończenia tego kroku konto zostaje aktywne. Jeśli nie możesz przejść procesu samodzielnie, zgłoszenie przyjmuje obsługa klienta pod adresem support@betonred.com, ale wtedy wykluczenie nie zadziała od razu – operator potwierdzi je mailem po wykonaniu.
Odpowiedzialna gra i limity
Limity depozytów i samowykluczenie ustawiasz w koncie; w Polsce dostępna jest też niezależna linia pomocy.
Samowykluczenie w BetOnRed można ustawić na 6, 9 lub 12 miesięcy albo bezterminowo. Cofnięcie samowykluczenia na czas określony wymaga wewnętrznego przeglądu i minimum 24-godzinnego okresu wyciszenia; cofnięcie samowykluczenia bezterminowego – 7-dniowego okresu oczekiwania. Jeśli nie wskażesz okresu przy kontakcie z supportem, operator domyślnie ustawia 6 miesięcy.
Granica wieku to 18 lat. Jeśli gra przestaje być rozrywką, linia pomocy w Polsce to Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralne, 801 889 880 – numer niezależny od operatora.
Gdzie szukać pomocy przy problemach z hazardem
Linia pomocy działa niezależnie od operatora – zgłoszenie nie trafia do BetOnRed.
W Polsce pomoc przy uzależnieniach behawioralnych, w tym hazardzie, prowadzi Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralne pod numerem 801 889 880 (Instytut Psychologii Zdrowia PTP).